Domande Frequenti

Consulta le nostre F.A.Q. e trova la risposta che cerchi

Siamo a tua disposizione per ogni dubbio in merito ai prodotti presenti nel nostro catalogo. Ti invitiamo però a visionare con attenzione le FAQ qui di seguito che potrebbero rispondere alle tue domande. Nel tempo abbiamo migliorato costantemente le informazioni contenute nel sito per renderle complete e in grado di rispondere alle domande più frequenti.


I prezzi sono comprensivi di Iva?

Si, i prezzi sono comprensivi di Iva.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di trasporto saranno calcolati in base al peso della spedizione. Per un acquisto superiore ai 100€ non ci saranno spese di spedizione. Altrimenti ammontano a 7,90€.

Quali sono le modalità di pagamento accettate? Si può pagare anche alla consegna?

-Carta di credito -Bonifico bancario c/o Sparkasse Sede di Belluno IBAN IT IT27G0604511900000005004102 -Paypal e Carte di Credito -Contrassegno al corriere in contanti (maggiorazione del 5 % sul totale)

Quali sono i tempi di consegna e dove potete spedire?

La spedizione della merce acquistata avviene entro lo stesso giorno lavorativo in cui è stato effettuato l’ordine se l’ordine stesso ed il pagamento sono pervenuti entro le 15:00. Se si decide di pagare tramite contrassegno, la spedizione avverrà entro lo stesso giorno lavorativo in cui è stato effettuato l’ordine se pervenuto entro le ore 15:00. La consegna avverrà entro le 24/48 a seconda che la zona sia servita quotidianamente o meno e se la consegna è prevista nelle Isole Sardegna o Sicilia. La sera stessa del giorno in cui è stato effettuato il pagamento dell’ordine, il corriere invierà al cliente una e-mail con le indicazioni e la tracciabilità della spedizione. Il servizio è gestito automaticamente ed autonomamente dal corriere.

Quando i prodotti sono fuori stock, si possono ordinare?

Nel caso in cui un prodotto risultasse fuori stock, significa che a magazzino il medesimo prodotto è terminato. I nostri responsabili commerciali faranno immediatamente l’ordine al fornitore e verrete ricontattati per comunicarvi entro quando riceverete la merce ordinata.

Fatture e prezzi

Al momento dell’emissione della fattura, l’IVA verrà scorporata ed addebitata con singola voce. Per i clienti che desiderano la fattura intestata ad una società o persona fisica diversa dal soggetto che ha effettuato l’ordine sono tenuti ad indicarlo nelle note dell’ordine inserendo anche il codice univoco necessario per la fatturazione elettronica.

E’ possibile fare il reso di un prodotto danneggiato oppure verrà effettuato il rimborso?

Eventuali richieste di reso non saranno accettate. Con l’invio dell’ordine di acquisto il cliente dichiara con sicurezza di aver acquistato il prodotto voluto e desiderato. In caso di consegna errata o danneggiata, inoltrare una e-mail contenente alcune fotografie del pacco o del prodotto al servizio clienti info@OnlyPaints.com che provvederà a gestire la pratica.

Quando usare una pittura lavabile?

Le pitture lavabili vengono generalmente impiegate negli ambienti come sale da pranzo, camere da letto, corridoi di passaggio e scale.

Quando usare una pittura traspirante?

Le pitture traspiranti vengono generalmente impiegate in ambienti umidi, come bagni e cucine

Pareti nuove, da imbiancare per la prima volta, come fare?

Se si tratta di una parete a gesso, ovvero liscia, bisognerà applicare un fondo e dare successivamente una mano di finitura. Se si tratta di una parete in stabilitura, ovvero ruvida, è sufficiente applicare direttamente la vernice, lavabile o traspirante, a seconda dell’ambiente.

Come possiamo ottenere informazioni specifiche su un prodotto? O consulenza tecnica?

Ogni prodotto è dotato di una scheda tecnica scaricabile dal sito in cui sono riportate informazioni specifiche sul prodotto. Non esitate però a contattarci per qualsiasi necessità!

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